ОБЩИЕ УСЛОВИЯ К ДОГОВОРУ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПОЕЗДКИ
- ПРЕДМЕТ
1.1. Предметом настоящих общих условий является продажа туристских поездок-ТП (комплекс основных и / или дополнительных туристических услуг по размещению, транспортировке и питанию туристов, а также других услуг в зависимости от целей поездки), предоставляемых туроператором Apatite Hills s.r.o. и оформленных в туристском ваучере Туриста. Туроператор берет на себя обязательство выполнить все необходимое для подготовки, обеспечения и осуществления ТП. Конкретные условия ТП и сроки его выполнения указаны в настоящем Договоре об организованной туристической поездке, туристском ваучере (выдается после полной оплаты) и, возможно, составленных или выданных других документов, являющихся неразрывной частью заключенного договора.
1.2. Понятия туриста, туристского продукта, туристской агентской деятельности, турагента, турагента, потребителя организованных поездок общей стоимости, основных туристических услуг и дополнительных туристических услуг принимаются в значении закона О туризме Чешской Республики.
ІІ. БРОНИРОВАНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ О ПУТЕШЕСТВИИ
2.1. Регистрация Туриста осуществляется в офисе Туроператора Apatite Hills s.r.o., по электронной почте или телефону. Конкретные пожелания Туриста о сроке предоставления, составе и категории услуг, включенных в ТП, отражаются в составленных в настоящий момент или впоследствии документах соответственно. Подтверждение возможности предоставления туристу желаемых им условий осуществляется туроператором. Информация, предоставляемая в офисах Туроператора, актуальна и пользуется приоритетом перед той, которую можно почерпнуть из других информационных источников. Информация, предоставляемая туроператором о организованных поездках, без заключения ДОТПА, имеет срок действия 7 дней, после чего возможны существенные изменения.
2.2. Бронирование производится только после оплаты депозита в размере 30% на человека за все поездки. Оставшаяся сумма в размере 70% оплачивается как минимум за 14 / четырнадцать / рабочих дней до даты вылета. При путешествии по рекламным программам первоначальный депозит составляет 50% от общей стоимости туристического пакета и доплата — в соответствии с условиями конкретной программы, если полная оплата явно не требуется. Турист имеет право на временное бронирование по электронной почте или по телефону. В таком случае он держится до 2 РАБОЧИХ дней, после чего должен быть подтвержден путем оплаты депозита. При изменении уже подтвержденного бронирования или аннулировании, турист должен заплатить сбор в размере 10 евро.
Договор обязывает Туроператора Apatite Hills s.r.o. выполнять свои обязательства только при подтверждении сделанного временного бронирования в течение двух рабочих дней, а также при совершении полной оплаты в срок. Между тем, подписанный договор считается заключенным под отлагательным условием с учетом ожидаемого подтверждения, а в случае его отсутствия туроператор предлагает другие возможности, которые пользователь может принять или отказаться, не получая неустойки или компенсации. В случае, если этого требует политика отеля, бронирование подлежит подтверждению со стороны отеля в течение 1 / одного / месяца до регистрации заезда.
2.3. Совершенная запись Туриста на ТП обязывает Туроператора к исполнению его обязанностей только после уплаты всей суммы выбранной программы. Ваучер на проживание выдается туристу после полной оплаты.
2.4. Сопроводительными документами к поездке являются проездные билеты, туристические ваучеры, страховой полис, рекомендации по правилам поведения и личной безопасности при совершении ТП. Сопроводительные документы, оформленные в установленном порядке, турист может получить по предварительной договоренности в офисе Туроператора или у его представителя непосредственно перед поездкой.
2.5. Для получения информации, контактов, а также в случае возникновения проблем и/или претензий по поводу и/или в связи с ТП туристы обращаются в первую очередь к турагенту и только при невозможности их разрешения туроператору.
ІІІ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА
3.1. Турист обязан оказать полное содействие туроператору, предъявив необходимые документы для осуществления ТП.
3.2. Турист обязан лично ознакомиться с валютно-таможенным режимом и условиями выезда/въезда.
3.3. Турист имеет право в месячный срок до начала ТП передать свои права и обязанности по договору третьему лицу, уведомив в письменной форме в трехдневный срок Туроператора и оставаясь солидарно ответственным за все вытекающие обязательства. В этих случаях, наряду с другими возможными расходами, туроператор обязан административным взносом за передачу, в размере фактических расходов.
3.4. Подписав ДОТП, турист заявляет, что до заключения договора туроператор предоставил ему достаточно информации о паспортном и визовом режимах, в которых он будет проживать, а также о том, что ему даны рекомендации по правилам поведения и личной безопасности во время выполнения ТП.
3.5. При изменении цены поездки туроператор обязуется в письменной форме информировать Туриста об изменении общей цены в течение 2 дней после возникновения обстоятельств. 4.5 и прилегающие к нему точки.
3.6. Турист имеет право:
3.6.1. принять изменение общей цены в течение 3 дней после того, как он будет проинформирован о ней путем уплаты причитающейся суммы.
3.6.2. не принимать изменения в общей стоимости и отказаться от туристической поездки в течение 3 дней после информирования.
3.6.3. в случае отказа от поездки турист имеет право: принять предложенную ему туроператором другую поездку такого же качества, если есть такое сделанное туроператором предложение; принять другую туристскую поездку общей стоимостью более низкого качества, при этом ее разность возмещается туроператором; получить обратно в течение 7 дней после письменного отказа всю сумму, уплаченную туроператору.
3.7. Турист лично отвечает за регулярность, обоснованность и точное оформление своего удостоверения личности во время ТП.
3.8. Турист имеет все права, предусмотренные ЗТ, включая принятие или отказ от договора без уплаты неустойки или компенсации, когда туроператор вносит существенное изменение в любое из существенных положений договора. Если изменения ТП, внесенные до его начала, письменно согласованы между сторонами, то претензии по изменению условий тура туроператор не принимает и не несет ответственности. В этих случаях вступают в силу условия, изложенные в пункте 7.1 настоящего Договора.
3.9. Турист обязан оказать полное содействие туроператору, предъявив необходимые документы для осуществления ТП.
3.10. Турист имеет право и обязанность подробно ознакомиться с валютно-таможенным режимом и условиями выезда/въезда в Чехию.
3.11. Турист обязан оплатить стоимость ТП в установленные сроки.
3.12. Турист оплачивает дополнительные услуги, не входящие в стоимость туров, отдельно.
3.13. Для сведения туристов система «all inclusive» (AI) включает: Три основных приема пищи (завтрак, обед, ужин); промежуточные закуски в зависимости от программы отеля; бесплатные, безалкогольные напитки – чай, кофе, соки, в часовых поясах по программе отеля; слабоалкогольные и алкогольные напитки, такие как: пиво, вино и алкогольные напитки с градусом более 30 градусов. — местное производство; свободный доступ к пляжу и бассейнам отеля, если таковые имеются, пользование пляжными сооружениями, такими как: шезлонг, зонтик, бесплатный доступ к основным спортивным сооружениям, согласно программе отеля ( теннисные корты, спортивные площадки, фитнес и др.).).
Система «ultra all inclusive» (UAI), помимо услуг, перечисленных в разделе “Все включено“, включает в себя: расширенный, бесплатный доступ к спортивным и развлекательным объектам на территории отеля по его программе (бильярдные столы, шахматные столы, боулинг-залы и др.); расширенный, бесплатный доступ по часовым поясам в заведениях общественного питания и питьевых заведениях на территории отеля (рестораны, бары, дискотеки и др.); расширенный выбор безалкогольных и алкогольных напитков, в том числе иностранного производства.
В любом случае, в зависимости от программы отеля, возможны некоторые различия с описанным.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
4.1. Туроператор не гарантирует получение визы, а берет на себя только обязательство предоставить необходимые формы и представить запрошенные туристом документы компетентным органам и службам, в том числе путем уведомления о необходимости проведения собеседования. Турист отвечает за регулярность и точное оформление своего заграничного паспорта во время ТП.
4.2. Туроператор осуществляет медицинское страхование Туриста, выезжающего за пределы Республики, которое действительно на время пребывания за границей на период, указанный в договоре. Расходы, связанные со страхованием, включаются в стоимость ТП, если оно организовано ТП. Страхование при индивидуальном ТП оплачивается дополнительно. Турист имеет право и обязанность подробно ознакомиться с предоставленным ему страховым полисом. МЗ содержит особенности в отношении несовершеннолетних и взрослых лиц! Ответственность за оказанные медицинские услуги полностью берет на себя страховая компания. По желанию Туриста за дополнительную плату заключается договор страхования-на более высоком уровне (С / без ассистанса). Туроператор выдает страховку » помощь в путешествиях (ассистанс)», с покрытием
не менее 5000 евро в случае болезни или несчастного случая во время поездки Туриста, предоставляя первоначальный страховой полис туристу не позднее дня отъезда.
При организованных поездках туроператор вправе оформить общее страхование для всех пассажиров, так как во время поездки полис стоит у его представителя.
4.3. Туроператор осуществляет размещение в транспортном средстве в порядке регистрации. Исключения возможны у инвалидов, беременных женщин с учетом возраста, состояния здоровья Туриста и тому подобное.
4.4. Туроператор устанавливает цены и все другие условия продаваемых ТП и своевременно принимает необходимые меры для уведомления об их изменениях. Туроператор вправе изменять окончательную цену в договоре, когда после его заключения изменяются не менее 3% составляющих, участвующих в формировании стоимости соответствующей экскурсии (перевозки, гостиницы, ресторана, курсовые разницы и т.д.).н.), а также при изменении аэропортовых сборов. Цена меняется пропорционально произведенному удорожанию, о чем турист своевременно информируется. Если турист внес депозит, но не выполнил в установленные сроки выплат до полного объема общей стоимости поездки, депозит не возвращается.
4.5. Туроператор вправе изменить согласованную цену поездки при изменении:
4.5.1. транспортные расходы, в том числе, топливо, если таковое указано
4.5.2. дорожные сборы, аэропортовые сборы и другие связанные с поездкой
4.5.3. обменный курс, относящийся к договору, в период между его заключением и датой отъезда.
Туроператор может в любое время изменить сроки и программу ТП для обеспечения безопасности туристов.
4.6. В случае несвоевременной оплаты туроператор имеет право по своему выбору изменять условия ТП или аннулировать совершенное бронирование, в том числе в качестве расторжения договора, с соответствующими последствиями, предусмотренными договором и общими условиями.
4.7. Место отправления
Место отправления может быть изменено непосредственно перед этим по техническим причинам-демонстрациям, забастовкам и т. д. для чего следует оставить телефон для уведомления.
Для авиаперевозок отправляют из терминала вылет в соответствующий аэропорт.
4.8. Туроператор вправе отказаться от посадки в автобус туристов, злоупотребляющих алкоголем или употребляющих наркотические вещества.
4.9. Туроператор не несет ответственности перед туристом в случае отмены, задержки или изменения сроков и условий поездки, не зависящих от Туроператора, а именно: задержки авиарейсов по техническим или метеорологическим причинам; форс-мажорных обстоятельств /стихийных бедствий, забастовок и др./ ; Аннуляция или прерывание поездки по личным обстоятельствам Туриста; потеря, повреждение или кража багажа во время поездки; Отказ уполномоченных органов выдать туристу визу; Недопустимость со стороны соответствующих таможенных и пограничных служб Туриста выезда или въезда в страну поездки из-за отсутствия должным образом оформленных документов или совершенных правонарушений; недопущение со стороны соответствующих болгарских таможенных и пограничных служб выезда Туриста из страны из-за отсутствия должным образом оформленных документов или совершенных правонарушений в пределах Чехии.
4.10. Туроператор не несет ответственности перед туристом в случае отмены, задержки или изменения сроков и условий поездки, не зависящих от Туроператора.
- ЦЕНЫ, УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК И СПОСОБ ОПЛАТЫ
5.1. Оплата услуг, предоставляемых по настоящему договору, осуществляется туристом.
5.2. Оплата может быть произведена наличными, банковской картой или банковским переводом.
5.2.1.В случае оплаты банковским и электронным способом указывается банковский счет, на который должна быть переведена сумма в случае отказа в выполнении услуги.
5.2.2. При оплате кредитной картой сумма увеличивается на 4% за банковские сборы.
5.2.3. При оплате наличными оплата производится в офисе Туроператора, соответственно Турагента, за что выдается кассовый бон или доходный ордер.
5.3. Туроператор оставляет за собой право изменять цену ТП в течение 20 дней до даты поездки в случае роста курса USD, при повышении цен на топливо, при изменении стоимости транспортных расходов и изменении размера сборов, связанных с поездкой.
5.4.В случае несоблюдения туристом сроков оплаты, предоставленных туроператором ТП, турист должен уплатить неустойку в размере 2% на задержанную сумму.
5.5. Цены на дополнительные экскурсии включают в себя услуги, подробно описанные для каждой программы индивидуально.
5.6. В стоимость программ, включающих туристические услуги на территории ЕС, включен НДС /налог на добавленную стоимость/.
VI.УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ, ОТМЕНЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ ТУРОВ, РАСТОРЖЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. В исключительных случаях в пиковый период туристического сезона туроператор может осуществлять замену отеля, указанного в выданных документах, на отель той же или более высокой категории, по тому же месту назначения, без изменения общей стоимости ТП. В этих случаях турист информируется сразу же после внесения соответствующих изменений.
6.2. Обе стороны имеют право потребовать изменения или расторжения заключенного индивидуального договора до начала ТП в следующих случаях:
Если не могут быть обеспечены согласованные сторонами состав и качество услуг, включаемых в ТП;
Если не набрать минимальное количество туристов в группе, необходимое для осуществления ТП;
Непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальной валюты;
6.3. Если стороны не договорились о соответствующих изменениях и дополнениях в договоре (включая ТП), то договор автоматически прекращает свое действие, а туристу возвращаются уплаченные им суммы.
6.4. Туроператор подтверждает или отказывается от заявленной услуги не позднее, чем за 7 дней до даты отъезда, если не указан другой срок уведомления. Если по объективным причинам-исчерпаны возможности бронирования, отсутствие свободных местных гидов, не сформировано минимальное количество групп для соответствующей услуги, национальные праздники и выходные дни и др., услуга не может быть выполнена, сумма, внесенная за запрошенную услугу, будет возвращена в полном объеме. В этом случае туроператор не обязан выплатить неустойки и компенсации туристу.
6.5. Если туроператор не подтвердит запрошенную дополнительную туристическую услугу, это не может быть поводом для отказа от поездки вообще.
6.6. Минимальное количество туристов для выполнения дополнительных услуг указывается для каждой программы конкретно в общих условиях программы. При отсутствии минимального количества туристов, указанного в предложении, туристу предлагается индивидуальная поездка, переориентация на другую группу или маршрут. В случае, если срок уведомления о ненабранном количестве туристов не указан в оферте до 7 дней до начала поездки, туроператор вправе отменить поездку и после уведомления Туриста возместить всю сумму без уплаты взаимных неустойки и / или пособий в течение 3-5 рабочих дней.
VІІ.НЕУСТОЙКИ И ИМУЩЕСТВЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА
7.1. При отказе Туриста от ТП по причинам, не связанным с неисполнением туроператором своих обязательств, то внесенная сумма возмещается полностью, в течение трех рабочих дней, из нее удерживаются / могут быть заявлены следующие неустойки, в процентах от полной стоимости ТП:
Более чем за 3 месяца до даты поездки-0% процентов;
От 3 месяцев до 30 дней-20% /двадцать / процентов;
От 29 до 16 дней-30%/ тридцать / процентов;
От 15 до 8 дней-70% / семьдесят / процентов;
Менее 7 дней до начала ТП-100% /сто / процентов;
Невыплата в срок полной стоимости выбранного ТП считается отказом Туриста с предусмотренными в этом пункте последствиями.
Условия аннуляции не действительны в этом виде в случае особых условий аннуляции по предложенной оферте. В этом случае соблюдаются условия конкретного предложения.
7.2. Часы, связанные с поездками и различными другими мероприятиями, являются ориентировочными, и в зависимости от расстояний и ситуации возможны изменения, о которых туристы своевременно уведомляются.
7.3. Туроператор не несет ответственности за изменение аэропорта вылета, времени полета, замену типа самолета, выполненного авиакомпанией. Аналогичное положение применяется и в тех случаях, когда используется другой вид транспорта.
7.4. При осуществлении чартерных рейсов в различные пункты назначения, учитывая их специфику, возможно изменение времени полетов. В этом случае туроператор не несет никакой ответственности.
7.5.В случае нарушения туристами действующих правил путешествия, регистрации или перевозки багажа, причиненного ущерба имуществу перевозчика или нарушения правил пребывания в отелях и несоблюдения законодательства любой страны программы, включая Чехию, а также при неуважительном отношении к социальному строю, обычаям, традициям, религиозным убеждениям, несоблюдении правил личной безопасности, ответственность несет в полном объеме соответствующее лицо-нарушитель, санкции оплачиваются виновными лицами в полном объеме.
7.6. Если по решению властей или ответственных лиц туристу отказано в возможности покинуть или въехать в какую-либо страну программы, а также, возможность перевозки или пребывания в забронированном отеле по причинам:
Отсутствие необходимых документов или их неправильное оформление;
Нарушения законодательства, традиций и обычаев, в том числе причинение беспокойства другим людям;
Состояние алкогольного опьянения или нарушение других правил и положений, связанных с общественным поведением;
Другие, связанные с актом, действием или бездействием компетентных или уполномоченных лиц или органов в соответствующем государстве,
Туроператор не несет ответственности за перевозку и/или пребывание в отеле.
Туроператор не несет ответственности и в тех случаях, когда в силу обстоятельств, изложенных выше, оно достигло задержки более чем на 30 (тридцать) минут путешествующей группы, вследствие чего ТП было осуществлено, полностью или частично, без соответствующего туриста.
При этом стоимость туристской услуги Туриста не возвращается, последний оплачивает все дополнительные расходы, возникшие по причине его незаконного и/или аморального /неэтичного/ поведения.
7.7.В случае, если турист не явился в час и место начала ТП или прекратил по своему желанию тур в течение его срока, он не имеет права требовать возмещения каких-либо сумм. В этом случае клиент сам регулирует отъезд и / или возвращение.
7.8.В случае, если ТП не может быть осуществлено или прервано по вине Туриста, при этом для его выполнения требуется выдача какой-либо визы или других необходимых, соответственно разрешительных документов, то, помимо санкции т.7.1, наступает следующая ответственность:
Если документы Туриста не доставляются в уполномоченные дипломатические службы, стоимость услуг по оформлению визы возвращается в полном объеме;
Если на момент отказа от ТП виза помещается в паспорт, стоимость услуг по оформлению визы не возвращается;
Если туристу отказано в получении визы по независящим от Туроператора причинам, стоимость услуг по оформлению визы возвращается, удерживая стоимость консульского сбора;
7.9. Туроператор не несет ответственности за возникшие осложнения при проведении мероприятия: неподтвержденные бронирования для рейсов и отелей / при изменении по желанию Туриста первоначальных условий поездки / маршрута, продолжительности, времени полета, даты поездки и т. д.н./ в пределах от 30 дней до даты вылета.
7.10. Туроператор не несет ответственности за изменение даты вылета из-за задержки при выдаче визы или изменения маршрута из-за отказа в выдаче визы для любой из сторон поездки.
7.11. Туроператор не несет ответственности за багаж Туриста (исчезновение, утрата, повреждение и т.д.).н.), ни за его содержание, а также не компенсирует стоимость услуг, за которые турист мог, но не воспользовался.
7.12. Туроператор не несет ответственности и не возмещает вреда событиям, которые обусловлены свободным выбором туристов для проведения времени / экскурсий, посещения музеев, достопримечательностей и т.д.н./.
7.13. Ответственность Туроператора перед туристом ограничивается перечнем услуг, оговоренных в ТП. В случае непредоставления услуг или изменения их условий туристу возвращается разница в стоимости обслуживания, исключая билет на самолет, страховые полисы и стоимость услуг третьих лиц. При возникновении чрезвычайных ситуаций туристы обязаны придерживаться поведения и совершения действий и/или бездействия, чтобы были произведены минимальные затраты, связанные с пребыванием или поездкой к месту начала ТП.
7.14. Сумма, выплачиваемая туроператором в качестве возмещения вреда, не может превышать стоимость ТП. При наличии международных договоров, действующих для Республики Чехия, ответственность за ущерб ограничивается предусмотренным там размером, но не более, чем ТП.
VIII.ВОЗВРАТ
8.1.В случае ненадлежащего исполнения договора, установленного во время путешествия или пребывания, турист обязан незамедлительно, а при объективной невозможности – при первой такой, уведомить и ознакомить Туроператора с возникшей проблемой с целью своевременного оказания содействия.
8.2. Все претензии должны быть отмечены в том месте, где произошел несчастный случай, с составлением констативного протокола, подписанного представителем принимающего турагента, администрацией объекта, предоставляющего туристическую услугу, и самим туристом, а при необходимости и другими лицами, компетентными или уполномоченными удостоверять соответствующие факты и обстоятельства.
8.2.1 Все претензии, незаявленные в письменной форме на месте в отеле, которые впервые были подняты после окончания пребывания туристов, отель и туроператор имеют право не рассматривать.
8.3. Претензии Туриста по поводу предоставленного качества и реализации ТП должны быть произведены перед туроператором до 7 (семи) дней с момента завершения ТП.
8.4. Рекламация осуществляется туристом в письменной форме, с применением соответствующих доказательств обоснованности претензий и требований, а также других, имеющих отношение к делу документов. Право на претензию и / или претензию осуществляет только заинтересованное лицо, в том числе по договору в пользу третьего лица.
8.5. Туроператор рассматривает полученную претензию в течение одного месяца, считая с даты получения, соответственно, полной комплектации, поданной рекламационной копии.
8.6. Туроператор может потребовать дополнительных письменных или иных видов доказательств, в том числе объяснений заинтересованным лицам, связанных с соответствующим тематическим исследованием.
8.7. Любые услуги вне пакетов, купленных у ТУРОПЕРАТОРА и оплаченных в р. Чехия, которая была куплена и оплачена туристами на месте, должна быть предъявлена встречающему туроператору или фирме, которая их предоставила. За такие услуги и за возврат к таким услугам туроператор не несет ответственности.
8.8. За претензии, поданные туристом при нарушении ОУ, туроператор не приступает к их рассмотрению и не несет ответственности. В этих случаях турист несет самостоятельную имущественную ответственность и не имеет права на какие-либо претензии, предъявление регрессных прав или требования к туроператору.
8.9. Проведение рекламации является единственной предпосылкой для поиска ответственности перед компетентными органами.
8.10. Все споры между сторонами разрешаются в чешском суде, применяя чешское материальное и процессуальное право.
- IX. ФОРС-МАЖОР
9.1. Туроператор освобождается от ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, возложенных на него договором, если это неисполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его заключения.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемии, акты законодательной и исполнительной власти, изменение таможенных и пограничных правил, препятствующих исполнению обязательств, изменение иммиграционной политики, иные обстоятельства, не зависящие от разумного контроля Туроператора. Срок исполнения его обязанностей откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства длятся более 7 дней, туроператор имеет право отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему Договору, и в этом случае турист не будет иметь права на возмещение понесенных или возможных убытков, упущенной выгоды и/или иного ущерба.
9.3. Туроператор обязан о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению его обязанностей, своевременно уведомить Туриста.
9.4. При наличии форс-мажорных обстоятельств, из-за которых ТП не может быть осуществлено или продолжено, и возникших после полной или частичной оплаты ТП туроператором своих контрагентов, туроператор обязуется выплатить туристу сумму, эквивалентную возмещаемой контрагентом-партнером (туроператором, отельером, перевозчиком и т.д.).н. в течение 10 дней с момента получения.
9.5. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности будут служить документы, выдаваемые соответствующими компетентными органами.
- ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящий договор составлен в соответствии с законом О туризме и чешским законодательством.
10.2. Все изменения и дополнения между сторонами в письменной форме считаются неотъемлемой частью договора.
10.3. Все споры по выполнению настоящего Договора будут решаться по обоюдному согласию сторон. В случае отсутствия согласия споры между сторонами будут решаться компетентным болгарским судом.
- XI. Адрес и реквизиты
Apatite Hills s.r.o.
Номер: 119 30 187
Адрес: 12000, Чехия, Прага 2, Винограды, ул. Загребска, 562/41
Телефон: +420 797 611 222
Приложение 1
Основные права в соответствии с Директивой (ЕС) 2015/2302:
— Путешественники получат всю основную информацию о туристическом пакете до заключения договора о туристическом пакете.
— Всегда есть по крайней мере один трейдер, который отвечает за точное выполнение всех туристских услуг, включенных в договор.
— Пассажирам предоставляется номер телефона экстренного вызова или данные контактной группы, с помощью которой можно связаться с туроператором или туристическим агентом.
— Путешественники могут передать туристический пакет другому лицу после уведомления в разумный срок и, возможно, оплата дополнительных расходов.
Стоимость туристического пакета может увеличиваться только при увеличении конкретных расходов (например, цены на топливо), когда это прямо предусмотрено в договоре, и в любом случае не позднее, чем за 20 дней до начала исполнения туристического пакета. Когда рост цены превышает 8 процентов цены в туристическом пакете пассажир может расторгнуть договор. Когда туроператор сохранить право на повышение цены, путешественник имеет право на снижение цены,
если есть сокращение соответствующих расходов.
— Пассажиры могут расторгнуть договор без уплаты платы за его расторжение, и получить полное возмещение всех платежей при существенном изменении один из основных элементов туристического пакета отличается от цены. Когда раньше начало реализации туристского пакета, ответственного за туристический пакет покупатель отменяет туристический пакет, пассажиры имеют право получить обратно суммы, уплаченные от их имени и при необходимости — соответствующее возмещение.
— Перед началом реализации туристического пакета пассажиры могут расторгнуть договор без уплаты пошлины за расторжение договора, при наступлении в чрезвычайных обстоятельствах, таких как серьезные проблемы безопасности место назначения, которое может повлиять на туристический пакет.
— Пассажиры могут в любое время до начала осуществления туристического пакета расторгнуть договор в обмен на соответствующую и обоснованную плату за расторжение контракта.
— Когда после начала реализации туристского пакета существенных элементов он не может быть предоставлен в соответствии с соглашением, пассажир должны быть предложены соответствующие альтернативные услуги без каких-либо дополнительных затрат.
Пассажиры могут расторгнуть договор без уплаты платы за расторжение договора, если услуги не предоставлены в соответствии с договором, и это существенно влияет на реализацию туристического пакета, а туроператор не он исправил проблему.
Пассажир также имеет право на снижение цен и / или возмещение ущерба, причиненного в случае, если туристские услуги не предоставлено или предоставлено плохо.
Туроператор должен оказать помощь, если пассажир находится в трудности.
— Когда туроператор обанкротится, платежи будут восстановлены. Когда туроператор или турагент впадают в банкротство после начала реализации туристического пакета и в нем доставка включена, репатриация пассажиров обеспечена.